{"id":987,"date":"2026-10-30T15:22:23","date_gmt":"2026-10-30T14:22:23","guid":{"rendered":"https:\/\/eldeefashion.be\/?page_id=987"},"modified":"2026-11-09T23:01:33","modified_gmt":"2026-11-09T22:01:33","slug":"algemene-voorwaarden","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/eldeefashion.be\/fr\/algemene-voorwaarden\/","title":{"rendered":"Conditions g\u00e9n\u00e9rales"},"content":{"rendered":"<div class=\"wp-block-group alignfull is-style-ext-preset--group--natural-1--section ext-section has-palette-color-7-background-color has-background is-layout-constrained wp-block-group-is-layout-constrained\" style=\"margin-top:0;margin-bottom:0;padding-top:min(7rem,10vw);padding-bottom:min(7rem,10vw)\">\n<div class=\"wp-block-columns alignwide are-vertically-aligned-center is-layout-flex wp-container-core-columns-is-layout-ae44d463 wp-block-columns-is-layout-flex\">\n<div class=\"wp-block-column is-vertically-aligned-center is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\">\n<div class=\"wp-block-group ext-section-intro is-style-ext-preset--group--natural-1--section-intro-1 has-custom-css is-layout-constrained wp-block-group-is-layout-constrained wp-custom-css-bea30ce2\">\n<h1 class=\"wp-block-heading\">Conditions g\u00e9n\u00e9rales de vente \u2013 ELDEE Fashion<\/h1>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Derni\u00e8re mise \u00e0 jour : 18 octobre 2026<\/strong><\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Article 1 \u2013 Identit\u00e9 du vendeur<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Cette boutique en ligne est exploit\u00e9e sous le nom commercial <strong>ELDEE Fashion<\/strong>, ci-apr\u00e8s d\u00e9nomm\u00e9e \u00ab ELDEE \u00bb.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>D\u00e9tails de l'entreprise\u00a0:<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Nom commercial : ELDEE Fashion<\/li>\n\n\n\n<li>D\u00e9nomination sociale : Eldee<\/li>\n\n\n\n<li>Forme juridique : Entreprise individuelle<\/li>\n\n\n\n<li>Si\u00e8ge social : Sint-Niklaasstraat 131, 9170 Sint-Gillis-Waas, Belgique<\/li>\n\n\n\n<li>Num\u00e9ro d'entreprise : BE1042.110.392<\/li>\n\n\n\n<li>Num\u00e9ro de TVA : BE1042.110.392<\/li>\n\n\n\n<li>Adresse e-mail : admin@eldeefashion.be <a href=\"mailto:admmin@eldeefashion.be\">admin@eldeefashion.be<\/a><\/li>\n\n\n\n<li>Telefoonnummer: +32 483 44 76 35<\/li>\n\n\n\n<li>Site web : <a href=\"https:\/\/eldeefashion.be\/fr\/\">https:\/\/eldeefashion.be<\/a><\/li>\n\n\n\n<li>Adresse postale : Sint-Niklaasstraat 131, Sint-Gillis-Waas, Belgique<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">ELDEE Fashion est responsable de la vente et de la livraison des produits propos\u00e9s via la boutique en ligne.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Article 2 \u2013 Champ d\u2019application<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">2.1. Les pr\u00e9sentes conditions g\u00e9n\u00e9rales s\u2019appliquent \u00e0 toutes les offres, commandes et conventions conclues entre ELDEE et les consommateurs via la boutique en ligne ELDEE Fashion.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">2.2. On entend par consommateur toute personne physique qui agit \u00e0 des fins qui ne rel\u00e8vent pas de son commerce, de son entreprise, de son artisanat ou de son activit\u00e9 professionnelle.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">2.3. En passant commande, le client confirme avoir pris connaissance des pr\u00e9sentes conditions g\u00e9n\u00e9rales et les accepter. Cette acceptation ne porte pas atteinte aux droits l\u00e9gaux du consommateur.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">2.4. Les conditions g\u00e9n\u00e9rales peuvent \u00eatre consult\u00e9es avant de finaliser la commande et peuvent \u00eatre enregistr\u00e9es ou imprim\u00e9es.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">2.5. Si une disposition quelconque s'av\u00e8re invalide ou inapplicable, les autres dispositions continueront de s'appliquer dans la mesure permise par la loi.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Article 3 \u2013 Informations sur le produit<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">3.1. ELDEE propose des v\u00eatements, des accessoires de mode et \u00e9ventuellement des produits connexes via sa boutique en ligne.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">3.2. ELDEE s'efforce de fournir la description la plus pr\u00e9cise possible des produits, y compris la taille, la couleur, le mat\u00e9riau, la coupe et les instructions d'entretien.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">3.3. Les photos des produits sont aussi fid\u00e8les que possible \u00e0 la r\u00e9alit\u00e9. De l\u00e9g\u00e8res diff\u00e9rences de couleur peuvent toutefois survenir en raison des param\u00e8tres de l'\u00e9cran, de l'\u00e9clairage ou des conditions de prise de vue.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">3.4. Les tableaux et recommandations de tailles sont fournis \u00e0 titre indicatif. Les droits l\u00e9gaux du consommateur restent pleinement applicables si un produit livr\u00e9 n'est pas conforme au contrat.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">3.5. Si un produit s'av\u00e8re indisponible apr\u00e8s la commande, ELDEE en informera le client dans les meilleurs d\u00e9lais. Si la livraison est impossible, le montant pay\u00e9 pour le produit indisponible sera rembours\u00e9. En cas de commande comportant plusieurs produits, les droits l\u00e9gaux du client seront respect\u00e9s.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Article 4 \u2013 Prix<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">4.1. Tous les prix sur la boutique en ligne sont affich\u00e9s en euros (\u20ac), TVA applicable comprise.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">4.2. Tous les frais d'exp\u00e9dition ou autres frais suppl\u00e9mentaires obligatoires seront clairement communiqu\u00e9s avant que le client ne confirme d\u00e9finitivement la commande.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">4.3. Le prix total \u00e0 payer est affich\u00e9 lors du processus de paiement.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">4.4. Les remises et les promotions s\u2019appliquent exclusivement selon les conditions et pendant la p\u00e9riode indiqu\u00e9es pour la promotion concern\u00e9e.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">4.5. ELDEE se r\u00e9serve le droit de modifier ses prix pour les commandes futures. Les modifications de prix n'affectent pas les contrats d\u00e9j\u00e0 valablement conclus.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">4.6. Les erreurs manifestes de prix ou de saisie seront trait\u00e9es conform\u00e9ment \u00e0 la l\u00e9gislation en vigueur. ELDEE en informera le client dans les meilleurs d\u00e9lais.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Article 5 \u2013 Commande et conclusion du contrat<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">5.1. Le client s\u00e9lectionne les produits souhait\u00e9s, la taille, la couleur et la quantit\u00e9 et les ajoute au panier.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">5.2. Avant la confirmation de la commande, le client a la possibilit\u00e9 de v\u00e9rifier la commande, les d\u00e9tails de livraison et le prix total, et de corriger toute erreur.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">5.3. En cliquant sur le bouton \u00ab Passer la commande et payer \u00bb ou sur un autre bouton de paiement non ambigu, le client passe une commande assortie d\u2019une obligation de paiement.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">5.4. D\u00e8s r\u00e9ception de la commande, le client recevra une confirmation par e-mail.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">5.5. Le contrat est conclu d\u00e8s l'acceptation de la commande par ELDEE. Le client conserve tous les droits l\u00e9gaux d\u00e9coulant de la commande et de la l\u00e9gislation applicable en mati\u00e8re de consommation.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">5.6. Si ELDEE est dans l'incapacit\u00e9 d'ex\u00e9cuter une commande, le client en sera inform\u00e9 et tous les paiements d\u00e9j\u00e0 re\u00e7us pour la commande non ex\u00e9cut\u00e9e lui seront rembours\u00e9s.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Article 6 \u2013 Paiement<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">6.1. Le paiement s'effectue via les moyens de paiement propos\u00e9s lors de la validation de la commande.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">6.2. Les paiements sont trait\u00e9s par le prestataire de paiement s\u00e9lectionn\u00e9, y compris \u00e9ventuellement Mollie.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">6.3. ELDEE traite les paiements via des connexions s\u00e9curis\u00e9es et fait appel \u00e0 des prestataires de services de paiement sp\u00e9cialis\u00e9s.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">6.4. La commande est trait\u00e9e conform\u00e9ment au moyen de paiement choisi et apr\u00e8s confirmation du paiement, le cas \u00e9ch\u00e9ant.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">6.5. Les frais suppl\u00e9mentaires li\u00e9s \u00e0 un moyen de paiement ne seront factur\u00e9s que s'ils sont l\u00e9galement autoris\u00e9s et clairement communiqu\u00e9s au pr\u00e9alable. Aucun suppl\u00e9ment ne sera appliqu\u00e9 pour les moyens de paiement faisant l'objet d'une interdiction l\u00e9gale de suppl\u00e9mentation.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Article 7 \u2013 Livraison et exp\u00e9dition<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">7.1. ELDEE livre aux destinations disponibles lors de la validation de la commande.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">7.2. Les modes de livraison disponibles, les frais de livraison et les conditions de livraison gratuite seront communiqu\u00e9s avant la validation d\u00e9finitive de la commande.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">7.3. ELDEE s'efforce de livrer les commandes dans les d\u00e9lais indiqu\u00e9s.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">7.4. Sauf accord contraire, les marchandises seront livr\u00e9es au plus tard 30 jours apr\u00e8s la conclusion du contrat.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">7.5. En cas de non-respect du d\u00e9lai de livraison convenu, le consommateur dispose des droits pr\u00e9vus par la loi applicable, notamment, le cas \u00e9ch\u00e9ant, le droit d'accorder un d\u00e9lai suppl\u00e9mentaire raisonnable et de r\u00e9silier le contrat.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">7.6. Le risque de perte ou de dommage est transf\u00e9r\u00e9 au consommateur d\u00e8s que celui-ci, ou un tiers d\u00e9sign\u00e9 par lui et autre que le transporteur, prend physiquement possession des marchandises. Si le consommateur fait appel \u00e0 un transporteur autre que celui propos\u00e9 par ELDEE, les dispositions l\u00e9gales s'appliquent.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">7.7. En cas de colis perdu ou endommag\u00e9, le client peut contacter ELDEE. ELDEE traitera le probl\u00e8me conform\u00e9ment \u00e0 ses obligations l\u00e9gales et n'exigera pas du client qu'il r\u00e8gle un litige avec un transporteur choisi par ELDEE.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">7.8. Le client est pri\u00e9 de fournir des informations de livraison exactes et compl\u00e8tes et de signaler toute erreur dans les plus brefs d\u00e9lais.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Article 8 \u2013 Droit de r\u00e9tractation<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">8.1. En principe, le consommateur dispose d'un droit de r\u00e9tractation de 14 jours calendaires sans avoir \u00e0 justifier de motifs pour un achat en ligne.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">8.2. Le d\u00e9lai de r\u00e9tractation expire 14 jours apr\u00e8s le jour o\u00f9 le consommateur, ou un tiers autre que le transporteur d\u00e9sign\u00e9 par lui, prend physiquement possession du bien.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">8.3. Si plusieurs produits d'une m\u00eame commande sont livr\u00e9s s\u00e9par\u00e9ment, le d\u00e9lai de r\u00e9tractation court g\u00e9n\u00e9ralement \u00e0 compter de la r\u00e9ception du dernier produit.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">8.4. Pour exercer son droit de r\u00e9tractation, le client doit notifier \u00e0 ELDEE sa d\u00e9cision de se r\u00e9tracter au moyen d'une d\u00e9claration d\u00e9nu\u00e9e d'ambigu\u00eft\u00e9 avant l'expiration du d\u00e9lai de r\u00e9tractation.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Vous pouvez exercer votre droit de r\u00e9tractation par :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Courriel : admin@eldeefashion.be <a href=\"mailto:admin@eldeefashion.be\">admin@eldeefashion.be<\/a><\/li>\n\n\n\n<li>Adresse postale : Sint-Niklaasstraat 131, 9170 Sint-Gillis-Waas, Belgique<\/li>\n\n\n\n<li>Via la fonction de r\u00e9tractation en ligne disponible sur la boutique en ligne.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Le client peut utiliser le formulaire de r\u00e9tractation type, mais n'y est pas oblig\u00e9.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">8.5. Apr\u00e8s notification de sa r\u00e9tractation, le client dispose de 14 jours calendaires pour retourner ou restituer les marchandises.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">8.6. En cas de r\u00e9tractation valide, ELDEE remboursera l'int\u00e9gralit\u00e9 des paiements re\u00e7us pour les marchandises retourn\u00e9es, y compris les frais de livraison standard. Les frais suppl\u00e9mentaires occasionn\u00e9s par le choix d'un mode de livraison plus on\u00e9reux par le client ne seront pas rembours\u00e9s.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">8.7. Le remboursement sera effectu\u00e9 au plus tard 14 jours calendaires apr\u00e8s la notification de la d\u00e9cision de r\u00e9tractation \u00e0 ELDEE. ELDEE peut diff\u00e9rer le remboursement jusqu'\u00e0 r\u00e9ception des marchandises ou jusqu'\u00e0 ce que le client ait fourni la preuve de leur renvoi, la date retenue \u00e9tant la premi\u00e8re.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">8.8. Le remboursement sera effectu\u00e9 par le m\u00eame moyen de paiement que celui utilis\u00e9 lors de la transaction initiale, sauf accord expr\u00e8s du client pour un autre moyen. Aucun frais de remboursement ne sera factur\u00e9.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">8.9. Les frais directs de retour des marchandises sont \u00e0 la charge du client, sauf indication contraire expresse d'ELDEE ou obligation l\u00e9gale de les prendre en charge.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">8.10. Le droit de r\u00e9tractation l\u00e9gal s'applique \u00e9galement aux articles achet\u00e9s lors de soldes ou de promotions.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Article 9 \u2013 Retours de v\u00eatements<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">9.1. Le client peut essayer et examiner les v\u00eatements comme il le ferait dans un magasin physique.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">9.2. Le client est pri\u00e9 de manipuler les v\u00eatements avec soin, de pr\u00e9f\u00e9rence avec leurs \u00e9tiquettes et emballages d'origine, et de ne pas les utiliser autrement que dans la mesure n\u00e9cessaire pour en d\u00e9terminer la nature, les caract\u00e9ristiques et le fonctionnement.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">9.3. Le client est seul responsable de toute d\u00e9pr\u00e9ciation r\u00e9sultant d'une manipulation allant au-del\u00e0 de ce qui est n\u00e9cessaire pour d\u00e9terminer la nature, les caract\u00e9ristiques et le fonctionnement des biens.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">9.4. L'absence d'\u00e9tiquettes ou d'emballage d'origine n'entra\u00eene pas automatiquement la perte du droit de r\u00e9tractation l\u00e9gal. Si cela entra\u00eene une d\u00e9pr\u00e9ciation tangible, celle-ci pourra \u00eatre factur\u00e9e conform\u00e9ment \u00e0 la loi.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">9.5. Les v\u00eatements port\u00e9s, lav\u00e9s, salis ou endommag\u00e9s par une utilisation allant au-del\u00e0 de ce qui est n\u00e9cessaire pour les examiner pourront faire l'objet d'une d\u00e9pr\u00e9ciation proportionnelle.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">9.6. Pour les produits scell\u00e9s qui, pour des raisons de protection de la sant\u00e9 ou d'hygi\u00e8ne, ne peuvent \u00eatre renvoy\u00e9s, le droit de r\u00e9tractation l\u00e9gal peut \u00eatre caduc si le sceau est bris\u00e9 apr\u00e8s la livraison, sous r\u00e9serve du respect des conditions l\u00e9gales applicables.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">9.7. Pour les produits confectionn\u00e9s selon les sp\u00e9cifications du consommateur ou nettement personnalis\u00e9s, une exception l\u00e9gale au droit de r\u00e9tractation peut s'appliquer.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">9.8. Le droit de r\u00e9tractation l\u00e9gal et la garantie l\u00e9gale sont distincts. Les exceptions au droit de r\u00e9tractation ne limitent pas les droits de garantie l\u00e9gale.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Article 10 \u2013 \u00c9change<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">10.1. Si le client souhaite une autre taille ou couleur, il peut contacter ELDEE pour conna\u00eetre les options disponibles.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">10.2. L\u2019\u00e9change direct est soumis \u00e0 la disponibilit\u00e9 de l\u2019article souhait\u00e9 et \u00e0 la politique d\u2019\u00e9change propos\u00e9e par ELDEE.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">10.3. Si aucun \u00e9change direct n\u2019est propos\u00e9, le consommateur peut exercer son droit de r\u00e9tractation l\u00e9gal et, s\u2019il le souhaite, passer une nouvelle commande.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">10.4. Un \u00e9change \u00e0 l\u2019amiable n\u2019affecte ni le droit de r\u00e9tractation ni la garantie l\u00e9gale.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Article 11 \u2013 Garantie l\u00e9gale<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">11.1. La garantie l\u00e9gale de conformit\u00e9 de deux ans \u00e0 compter de la date de livraison s'applique \u00e0 tous les biens de consommation neufs vendus par ELDEE aux consommateurs.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">11.2. Le consommateur a droit \u00e0 des biens conformes au contrat, \u00e0 la description du produit et aux caract\u00e9ristiques raisonnablement attendues.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">11.3. En cas de non-conformit\u00e9 d'un produit, le consommateur a droit aux recours l\u00e9gaux, notamment, en premier lieu, \u00e0 la r\u00e9paration ou au remplacement gratuit, dans les limites et conditions pr\u00e9vues par la loi.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">11.4. Si la r\u00e9paration ou le remplacement est impossible, n'intervient pas dans un d\u00e9lai raisonnable ou si d'autres conditions l\u00e9gales ne sont pas remplies, le consommateur peut pr\u00e9tendre \u00e0 une r\u00e9duction de prix appropri\u00e9e ou \u00e0 la r\u00e9solution du contrat.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">11.5. Le client doit signaler tout d\u00e9faut de conformit\u00e9 constat\u00e9 \u00e0 ELDEE dans un d\u00e9lai de deux mois \u00e0 compter de sa d\u00e9couverte.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">11.6. L\u2019usure normale, les dommages caus\u00e9s par un entretien inad\u00e9quat ou par une utilisation inappropri\u00e9e ne constituent pas en soi un d\u00e9faut de conformit\u00e9 engageant la responsabilit\u00e9 d\u2019ELDEE, sauf disposition l\u00e9gale contraire.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">11.7. La garantie l\u00e9gale s\u2019applique \u00e9galement aux produits achet\u00e9s \u00e0 prix r\u00e9duit ou en p\u00e9riode de soldes.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">11.8. Le client peut soumettre une r\u00e9clamation au titre de la garantie \u00e0 l\u2019adresse admin@eldeefashion.be, en d\u00e9crivant le probl\u00e8me et, si possible, en joignant des photos et une preuve d\u2019achat. <a href=\"mailto:admin@eldeefashion.be\">admin@eldeefashion.be<\/a>, met een beschrijving van het probleem en, indien mogelijk, foto&#8217;s en een aankoopbewijs.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Article 12 \u2013 R\u00e9ductions, promotions et cartes cadeaux<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">12.1. Les codes de r\u00e9duction et les promotions sont valables pendant la p\u00e9riode indiqu\u00e9e et selon les conditions g\u00e9n\u00e9rales associ\u00e9es.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">12.2. Si un code de r\u00e9duction n'est utilisable qu'une seule fois, n'est pas cumulable avec d'autres promotions ou s'applique uniquement \u00e0 certains produits, cela sera clairement indiqu\u00e9 au pr\u00e9alable.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">12.3. Les cartes cadeaux peuvent \u00eatre utilis\u00e9es conform\u00e9ment aux conditions clairement indiqu\u00e9es lors de l'achat ou de l'\u00e9mission.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">12.4. La p\u00e9riode de validit\u00e9 et les \u00e9ventuelles limitations des cartes cadeaux sont indiqu\u00e9es au pr\u00e9alable et doivent \u00eatre conformes \u00e0 la l\u00e9gislation en vigueur.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">12.5. En cas d'annulation d'un achat pour lequel un code de r\u00e9duction ou une carte cadeau a \u00e9t\u00e9 utilis\u00e9, le remboursement ou le r\u00e9tablissement du cr\u00e9dit utilis\u00e9 sera effectu\u00e9 conform\u00e9ment \u00e0 la l\u00e9gislation applicable et aux conditions g\u00e9n\u00e9rales de la promotion communiqu\u00e9es.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">12.6. Les programmes de fid\u00e9lit\u00e9 et d'\u00e9pargne sont soumis \u00e0 des conditions g\u00e9n\u00e9rales sp\u00e9cifiques, communiqu\u00e9es avant toute participation.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Article 13 \u2013 R\u00e9clamations et service client<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">13.1. ELDEE s'engage \u00e0 traiter avec soin les demandes et r\u00e9clamations.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">13.2. Les r\u00e9clamations peuvent \u00eatre soumises par courriel \u00e0 admin@eldeefashion.be ou par \u00e9crit \u00e0 l'adresse mentionn\u00e9e \u00e0 l'article 1. <a href=\"mailto:admin@eldeefashion.be\">admin@eldeefashion.be<\/a> of schriftelijk via het adres vermeld in artikel 1.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">13.3. Le client est invit\u00e9 \u00e0 indiquer de pr\u00e9f\u00e9rence son num\u00e9ro de commande et \u00e0 d\u00e9crire clairement le probl\u00e8me rencontr\u00e9.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">13.4. ELDEE traitera les r\u00e9clamations dans un d\u00e9lai raisonnable et informera le client de la suite donn\u00e9e \u00e0 sa demande.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">13.5. En cas d'\u00e9chec de la r\u00e9solution amiable, le consommateur peut saisir un organisme comp\u00e9tent de r\u00e8glement extrajudiciaire des litiges, notamment le M\u00e9diateur de la consommation belge.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph translation-block\">Site web\u00a0: https:\/\/consumentenombudsdienst.be<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Article 14 \u2013 Responsabilit\u00e9<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">14.1. ELDEE est responsable de la bonne ex\u00e9cution de ses obligations l\u00e9gales et contractuelles.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">14.2. Dans les limites autoris\u00e9es par la loi, ELDEE ne peut \u00eatre tenue responsable des dommages r\u00e9sultant exclusivement d'une utilisation ou d'un entretien incorrects par le client.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">14.3. Aucune disposition des pr\u00e9sentes conditions g\u00e9n\u00e9rales ne limite ou n'exclut la responsabilit\u00e9 qui ne peut \u00eatre limit\u00e9e ou exclue en vertu du droit applicable.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">14.4. Les droits l\u00e9gaux du consommateur, notamment le droit de r\u00e9tractation et la garantie l\u00e9gale, demeurent pleinement applicables.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Article 15 \u2013 Force Majeure<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">15.1. On entend par force majeure un \u00e9v\u00e9nement impr\u00e9visible et in\u00e9vitable, ind\u00e9pendant de la volont\u00e9 d'ELDEE, qui rend impossible l'ex\u00e9cution d'une obligation.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">15.2. En cas de force majeure, ELDEE informera dans les meilleurs d\u00e9lais les clients concern\u00e9s des cons\u00e9quences pour leur commande.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">15.3. Les cons\u00e9quences de la force majeure sur l'ex\u00e9cution ou la r\u00e9siliation du contrat sont r\u00e9gies par le droit applicable.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">15.4. La pr\u00e9sente disposition ne porte pas atteinte aux droits imp\u00e9ratifs du consommateur.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Article 16 \u2013 Confidentialit\u00e9 et donn\u00e9es personnelles<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">16.1. ELDEE traite les donn\u00e9es personnelles conform\u00e9ment \u00e0 la l\u00e9gislation applicable en mati\u00e8re de protection des donn\u00e9es, notamment le R\u00e8glement g\u00e9n\u00e9ral sur la protection des donn\u00e9es (RGPD).<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">16.2. Les donn\u00e9es personnelles peuvent \u00eatre trait\u00e9es \u00e0 des fins telles que le traitement des commandes, des paiements, des exp\u00e9ditions, le service client et le respect des obligations l\u00e9gales.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">16.3. Pour plus d\u2019informations concernant les finalit\u00e9s du traitement, les bases juridiques, les dur\u00e9es de conservation, les destinataires et les droits des personnes concern\u00e9es, veuillez consulter la politique de confidentialit\u00e9 d\u2019ELDEE Fashion.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">16.4. L\u2019utilisation des cookies et des technologies similaires est expliqu\u00e9e dans la politique relative aux cookies.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Article 17 \u2013 Propri\u00e9t\u00e9 intellectuelle<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">17.1. Le contenu de la boutique en ligne, notamment les textes, photos, logos, \u00e9l\u00e9ments graphiques et design, est prot\u00e9g\u00e9 par les droits de propri\u00e9t\u00e9 intellectuelle applicables.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">17.2. Toute reproduction ou utilisation commerciale du contenu prot\u00e9g\u00e9 est interdite sans autorisation pr\u00e9alable, sauf disposition l\u00e9gale contraire.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">17.3. Les noms de produits et marques de tiers restent la propri\u00e9t\u00e9 de leurs titulaires respectifs.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Article 18 \u2013 Droit applicable et litiges<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">18.1. Les contrats conclus avec ELDEE sont r\u00e9gis par le droit belge.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">18.2. Ce choix de loi ne prive pas les consommateurs ayant leur r\u00e9sidence habituelle dans un autre \u00c9tat membre de la protection des dispositions imp\u00e9ratives de la loi de leur pays, pour autant que cette protection soit applicable en vertu des r\u00e8gles internationales applicables.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">18.3. Les parties s\u2019efforcent de r\u00e9soudre tout litige \u00e0 l\u2019amiable.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">18.4. \u00c0 d\u00e9faut de solution amiable, les parties peuvent saisir les juridictions comp\u00e9tentes conform\u00e9ment aux r\u00e8gles de juridiction applicables.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Article 19 \u2013 Modifications des Conditions G\u00e9n\u00e9rales de Vente<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">19.1. ELDEE se r\u00e9serve le droit de modifier les pr\u00e9sentes Conditions G\u00e9n\u00e9rales de Vente pour les commandes futures, notamment en cas d'\u00e9volution de la l\u00e9gislation ou du fonctionnement de la boutique en ligne.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">19.2. En principe, les Conditions G\u00e9n\u00e9rales de Vente applicables \u00e0 une commande sont celles en vigueur au moment de la conclusion du contrat.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">19.3. Les nouvelles versions seront publi\u00e9es sur la boutique en ligne, avec indication de la date de la derni\u00e8re modification.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">19.4. Les modifications ne portent pas atteinte aux droits l\u00e9gaux ou contractuels acquis par les consommateurs.<\/p>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Annexe \u2013 Mod\u00e8le de formulaire de r\u00e9tractation<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><em>Veuillez remplir et renvoyer ce formulaire uniquement si vous souhaitez vous r\u00e9tracter du contrat. Son utilisation n'est pas obligatoire.<\/em><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>\u00c0 :<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">ELDEE Fashion<br>ELDEE<br>Sint-Niklaasstraat 131, 9170 Sint-Gillis-Waas<br><a href=\"mailto:admin@eldeefashion.be\">admin@eldeefashion.be<\/a><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Je vous informe par la pr\u00e9sente de ma r\u00e9tractation concernant la vente des produits suivants :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Produits command\u00e9s : \u2026\u2026\u2026\u2026\u2026\u2026\u2026\u2026\u2026\u2026\u2026\u2026\u2026.<\/li>\n\n\n\n<li>Num\u00e9ro de commande : \u2026\u2026\u2026\u2026\u2026\u2026\u2026\u2026\u2026\u2026\u2026\u2026\u2026.<\/li>\n\n\n\n<li>Date de la commande : \u2026\u2026\u2026\u2026\u2026\u2026\u2026\u2026\u2026\u2026\u2026\u2026\u2026.<\/li>\n\n\n\n<li>Date de r\u00e9ception : \u2026\u2026\u2026\u2026\u2026\u2026\u2026\u2026\u2026\u2026\u2026\u2026\u2026.<\/li>\n\n\n\n<li>Nom du consommateur : \u2026\u2026\u2026\u2026\u2026\u2026\u2026\u2026\u2026\u2026\u2026\u2026\u2026.<\/li>\n\n\n\n<li>Adresse du consommateur : \u2026\u2026\u2026\u2026\u2026\u2026\u2026\u2026\u2026\u2026\u2026\u2026\u2026.<\/li>\n\n\n\n<li>Date : \u2026\u2026\u2026\u2026\u2026\u2026\u2026\u2026\u2026\u2026\u2026\u2026\u2026.<\/li>\n\n\n\n<li>Signature du consommateur (uniquement si ce formulaire est soumis sur papier) : \u2026\u2026\u2026\u2026\u2026\u2026\u2026\u2026\u2026\u2026\u2026\u2026\u2026.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Fin des conditions g\u00e9n\u00e9rales<\/strong><\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Algemene voorwaarden \u2013 ELDEE Fashion Laatst bijgewerkt: 18 oktober 2026 Artikel 1 \u2013 Identiteit van de verkoper Deze webshop wordt uitgebaat onder de handelsnaam ELDEE Fashion, hierna genoemd &#8220;ELDEE&#8221;. 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