Algemene voorwaarden – ELDEE Fashion

Laatst bijgewerkt: 18 oktober 2026

Artikel 1 – Identiteit van de verkoper

Deze webshop wordt uitgebaat onder de handelsnaam ELDEE Fashion, hierna genoemd “ELDEE”.

Bedrijfsgegevens:

Handelsnaam: ELDEE Fashion
Juridische naam: Eldee
Rechtsvorm: éénmanszaak
Maatschappelijke zetel: Sint-Niklaasstraat 131, 9170 Sint-Gillis-Waas, België
Ondernemingsnummer: BE1042.110.392
Btw-nummer: BE1042.110.392
E-mailadres: admin@eldeefashion.be
Telefoonnummer: +32 483 44 76 35
Website: https://eldeefashion.be
Retouradres: Sint-Niklaasstraat 131, Sint-Gillis-Waas, België

ELDEE Fashion is verantwoordelijk voor de verkoop en levering van de producten die via de webshop worden aangeboden.

Artikel 2 – Toepassingsgebied

2.1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, bestellingen en overeenkomsten die via de webshop van ELDEE Fashion tot stand komen tussen ELDEE en consumenten.

2.2. Onder een consument wordt verstaan iedere natuurlijke persoon die handelt voor doeleinden die buiten zijn handels-, bedrijfs-, ambachts- of beroepsactiviteit vallen.

2.3. Door een bestelling te plaatsen, bevestigt de klant kennis te hebben kunnen nemen van deze algemene voorwaarden en hiermee akkoord te gaan. Deze aanvaarding doet geen afbreuk aan de wettelijke rechten van de consument.

2.4. De algemene voorwaarden zijn vóór het afronden van de bestelling raadpleegbaar en kunnen worden opgeslagen of afgedrukt.

2.5. Indien een bepaling ongeldig of onafdwingbaar blijkt, blijven de overige bepalingen van toepassing, voor zover dit juridisch mogelijk is.

Artikel 3 – Productinformatie

3.1. ELDEE biedt kleding, modeaccessoires en eventueel aanverwante producten aan via haar webshop.

3.2. ELDEE streeft naar een zo nauwkeurig mogelijke beschrijving van de producten, waaronder maat, kleur, materiaal, pasvorm en onderhoudsinstructies.

3.3. Productfoto’s worden zo natuurgetrouw mogelijk weergegeven. Kleine kleurverschillen kunnen optreden door scherminstellingen, belichting of fotografische omstandigheden.

3.4. Maattabellen en maatadviezen dienen als hulpmiddel. De wettelijke rechten van de consument blijven onverminderd gelden wanneer een geleverd product niet aan de overeenkomst beantwoordt.

3.5. Indien een product na bestelling onverwacht niet beschikbaar blijkt, informeert ELDEE de klant zo spoedig mogelijk. Indien levering niet mogelijk is, wordt het betaalde bedrag voor het niet-leverbare product terugbetaald. Bij een bestelling met meerdere producten worden de wettelijke rechten van de klant gerespecteerd.

Artikel 4 – Prijzen

4.1. Alle prijzen op de webshop worden weergegeven in euro (€), inclusief de toepasselijke btw.

4.2. Eventuele verzendkosten of andere verplichte bijkomende kosten worden duidelijk meegedeeld voordat de klant de bestelling definitief bevestigt.

4.3. De totale te betalen prijs wordt weergegeven tijdens het afrekenproces.

4.4. Kortingen en promoties gelden uitsluitend volgens de voorwaarden en gedurende de periode die bij de betreffende actie worden vermeld.

4.5. ELDEE behoudt zich het recht voor om prijzen voor toekomstige bestellingen te wijzigen. Prijswijzigingen hebben geen invloed op reeds rechtsgeldig gesloten overeenkomsten.

4.6. Kennelijke prijs- of invoerfouten worden behandeld overeenkomstig het toepasselijke recht. ELDEE zal de klant hierover zo spoedig mogelijk informeren.

Artikel 5 – Bestellen en totstandkoming van de overeenkomst

5.1. De klant selecteert de gewenste producten, maat, kleur en hoeveelheid en voegt deze toe aan het winkelmandje.

5.2. Voordat de bestelling wordt bevestigd, krijgt de klant de mogelijkheid om de bestelling, leveringsgegevens en totale prijs te controleren en eventuele fouten te corrigeren.

5.3. Door op de knop “Bestelling plaatsen en betalen” of een andere ondubbelzinnige betalingsknop te klikken, plaatst de klant een bestelling met betalingsverplichting.

5.4. Na ontvangst van de bestelling ontvangt de klant een bevestiging per e-mail.

5.5. De overeenkomst komt tot stand zodra ELDEE de bestelling aanvaardt. De klant behoudt alle wettelijke rechten die voortvloeien uit de bestelling en de toepasselijke consumentenwetgeving.

5.6. Indien ELDEE een bestelling niet kan uitvoeren, wordt de klant hierover geïnformeerd en worden eventueel reeds ontvangen betalingen voor de niet-uitgevoerde bestelling terugbetaald.

Artikel 6 – Betaling

6.1. Betaling gebeurt via de betaalmethoden die tijdens het afrekenen worden aangeboden.

6.2. Betalingen worden verwerkt via de geselecteerde betaalprovider, waaronder eventueel Mollie.

6.3. ELDEE verwerkt betalingen via beveiligde betaalverbindingen en maakt voor de verwerking van betalingen gebruik van gespecialiseerde betalingsdienstverleners.

6.4. De bestelling wordt verwerkt overeenkomstig de gekozen betaalmethode en nadat de betaling, indien voorafbetaling vereist is, succesvol werd bevestigd.

6.5. Eventuele bijkomende kosten voor een betaalmethode worden uitsluitend aangerekend indien wettelijk toegestaan en vooraf duidelijk meegedeeld. Voor betaalmiddelen waarvoor een wettelijk toeslagverbod geldt, wordt geen toeslag aangerekend.

Artikel 7 – Levering en verzending

7.1. ELDEE levert op de bestemmingen die tijdens het afrekenproces beschikbaar zijn.

7.2. De beschikbare verzendmethoden, verzendkosten en eventuele voorwaarden voor gratis verzending worden vóór het definitief plaatsen van de bestelling meegedeeld.

7.3. ELDEE streeft ernaar bestellingen binnen de bij de bestelling vermelde termijn te leveren.

7.4. Tenzij uitdrukkelijk een andere leveringstermijn is overeengekomen, worden goederen uiterlijk binnen 30 dagen na het sluiten van de overeenkomst geleverd.

7.5. Indien de overeengekomen leveringstermijn niet wordt nageleefd, beschikt de consument over de rechten die de toepasselijke wetgeving voorziet, waaronder, in voorkomend geval, het recht om een bijkomende redelijke leveringstermijn toe te kennen en de overeenkomst te beëindigen.

7.6. Het risico van verlies of beschadiging gaat over op de consument zodra de consument, of een door hem aangewezen derde die niet de vervoerder is, de goederen fysiek in bezit heeft genomen. Indien de consument zelf een vervoerder inschakelt die niet door ELDEE werd aangeboden, gelden de wettelijke uitzonderingsregels.

7.7. Bij een verloren of beschadigd pakket kan de klant contact opnemen met ELDEE. ELDEE behandelt het probleem overeenkomstig haar wettelijke verplichtingen en zal de klant niet verplichten zelf een geschil met een door ELDEE gekozen vervoerder op te lossen.

7.8. De klant wordt gevraagd correcte en volledige leveringsgegevens op te geven en eventuele fouten zo spoedig mogelijk te melden.

Artikel 8 – Herroepingsrecht

8.1. De consument heeft bij een online aankoop in principe het recht om de overeenkomst binnen 14 kalenderdagen zonder opgave van redenen te herroepen.

8.2. De herroepingstermijn verstrijkt 14 dagen na de dag waarop de consument, of een door hem aangewezen derde die niet de vervoerder is, het product fysiek in bezit krijgt.

8.3. Indien meerdere producten van één bestelling afzonderlijk worden geleverd, begint de herroepingstermijn in beginsel te lopen vanaf de ontvangst van het laatste product.

8.4. Om het herroepingsrecht uit te oefenen, moet de klant ELDEE vóór het verstrijken van de herroepingstermijn via een ondubbelzinnige verklaring op de hoogte brengen van de beslissing om de overeenkomst te herroepen.

Dit kan via:

E-mail: admin@eldeefashion.be
Post: Sint-Niklaasstraat 131, 9170 Sint-Gillis-Waas, Belië
De beschikbare online herroepingsfunctie op de webshop

De klant mag hiervoor het modelformulier voor herroeping gebruiken, maar is daartoe niet verplicht.

8.5. Na de mededeling van de herroeping beschikt de klant over 14 kalenderdagen om de goederen terug te sturen of te overhandigen.

8.6. Bij een geldige herroeping betaalt ELDEE alle ontvangen betalingen voor de herroepen goederen terug, inclusief de toepasselijke standaardleveringskosten. Eventuele meerkosten doordat de klant uitdrukkelijk voor een duurdere leveringswijze koos, hoeven niet te worden terugbetaald.

8.7. De terugbetaling gebeurt uiterlijk binnen 14 kalenderdagen nadat ELDEE op de hoogte werd gebracht van de herroepingsbeslissing. ELDEE mag wachten met terugbetalen totdat zij de goederen heeft ontvangen of totdat de klant heeft aangetoond dat de goederen zijn teruggezonden, afhankelijk van welk tijdstip eerst valt.

8.8. De terugbetaling gebeurt via hetzelfde betaalmiddel als de oorspronkelijke transactie, tenzij de klant uitdrukkelijk instemt met een andere methode. Hiervoor worden geen terugbetalingskosten aangerekend.

8.9. De rechtstreekse kosten voor het terugzenden van de goederen zijn voor rekening van de klant, tenzij ELDEE uitdrukkelijk anders heeft meegedeeld of wettelijk verplicht is deze kosten te dragen.

8.10. Het wettelijke herroepingsrecht geldt ook voor artikelen die tijdens solden of promoties werden aangekocht.

Artikel 9 – Retourneren van kleding

9.1. De klant mag kleding passen en beoordelen zoals dat normaal in een fysieke kledingwinkel mogelijk zou zijn.

9.2. De klant wordt verzocht kleding zorgvuldig te behandelen, bij voorkeur met de originele labels en verpakking, en de artikelen niet verder te gebruiken dan noodzakelijk om de aard, kenmerken en werking ervan vast te stellen.

9.3. De klant is uitsluitend aansprakelijk voor een eventuele waardevermindering die het gevolg is van een behandeling die verder gaat dan noodzakelijk om de aard, kenmerken en werking van de goederen vast te stellen.

9.4. Het ontbreken van originele labels of verpakking leidt niet automatisch tot verlies van het wettelijke herroepingsrecht. Indien hierdoor een aantoonbare waardevermindering ontstaat, kan deze overeenkomstig de wet in rekening worden gebracht.

9.5. Kleding die gedragen, gewassen, bevuild of beschadigd is door gebruik dat verder gaat dan noodzakelijk om het artikel te beoordelen, kan aanleiding geven tot een proportionele waardevermindering.

9.6. Voor verzegelde producten die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt zijn om te worden teruggezonden, kan het wettelijke herroepingsrecht vervallen wanneer de verzegeling na levering is verbroken, voor zover de wettelijke voorwaarden voor deze uitzondering zijn vervuld.

9.7. Voor producten die volgens de specificaties van de consument zijn vervaardigd of duidelijk gepersonaliseerd zijn, kan een wettelijke uitzondering op het herroepingsrecht gelden.

9.8. Het wettelijke herroepingsrecht en de wettelijke garantie blijven van elkaar onderscheiden. De uitzonderingen op het herroepingsrecht beperken de wettelijke garantierechten niet.

Artikel 10 – Omruilen

10.1. Wenst de klant een andere maat of kleur, dan kan de klant contact opnemen met ELDEE om de beschikbare mogelijkheden te bespreken.

10.2. Een rechtstreekse omruiling is afhankelijk van de beschikbaarheid van het gewenste artikel en het door ELDEE aangeboden omruilbeleid.

10.3. Indien geen rechtstreekse omruiling wordt aangeboden, kan de consument gebruikmaken van het wettelijke herroepingsrecht en desgewenst een nieuwe bestelling plaatsen.

10.4. Een vrijwillige omruilregeling doet geen afbreuk aan het herroepingsrecht of de wettelijke garantie.

Artikel 11 – Wettelijke garantie

11.1. Op alle nieuwe consumptiegoederen die ELDEE aan consumenten verkoopt, is de wettelijke conformiteitsgarantie van twee jaar vanaf de levering van toepassing.

11.2. De consument heeft recht op goederen die beantwoorden aan de overeenkomst, de productbeschrijving en de redelijkerwijs te verwachten eigenschappen.

11.3. Indien een product niet conform is, heeft de consument recht op de wettelijke remedies, waaronder in eerste instantie kosteloze herstelling of vervanging, binnen de grenzen en voorwaarden van de wet.

11.4. Indien herstelling of vervanging niet mogelijk is, niet binnen een redelijke termijn gebeurt of wanneer andere wettelijke voorwaarden vervuld zijn, kan de consument recht hebben op een passende prijsvermindering of ontbinding van de overeenkomst.

11.5. De klant dient een vastgesteld conformiteitsgebrek binnen twee maanden na de vaststelling ervan aan ELDEE te melden.

11.6. Normale slijtage, schade door verkeerd onderhoud of schade door oneigenlijk gebruik vormen op zichzelf geen conformiteitsgebrek waarvoor ELDEE aansprakelijk is, tenzij de wet anders bepaalt.

11.7. De wettelijke garantie geldt ook voor producten die met korting of tijdens solden zijn gekocht.

11.8. De klant kan een garantieaanvraag indienen via admin@eldeefashion.be, met een beschrijving van het probleem en, indien mogelijk, foto’s en een aankoopbewijs.

Artikel 12 – Kortingen, promoties en cadeaubonnen

12.1. Kortingscodes en promoties zijn geldig gedurende de vermelde periode en volgens de bijbehorende voorwaarden.

12.2. Indien een kortingscode slechts eenmaal gebruikt mag worden, niet combineerbaar is met andere acties of enkel geldt voor bepaalde producten, wordt dit vooraf duidelijk meegedeeld.

12.3. Cadeaubonnen kunnen worden gebruikt volgens de voorwaarden die bij aankoop of uitgifte ervan duidelijk zijn meegedeeld.

12.4. De geldigheidsduur en eventuele beperkingen van cadeaubonnen worden vooraf vermeld en moeten voldoen aan de toepasselijke wetgeving.

12.5. Bij een herroeping van een aankoop waarbij een kortingscode of cadeaubon werd gebruikt, wordt de terugbetaling of herstelling van het gebruikte tegoed overeenkomstig de toepasselijke wettelijke regels en de meegedeelde actievoorwaarden uitgevoerd.

12.6. Eventuele loyaliteitsprogramma’s of spaarprogramma’s worden geregeld door afzonderlijke voorwaarden die vóór deelname beschikbaar worden gesteld.

Artikel 13 – Klachten en klantenservice

13.1. ELDEE streeft naar een zorgvuldige afhandeling van vragen en klachten.

13.2. Klachten kunnen worden ingediend via admin@eldeefashion.be of schriftelijk via het adres vermeld in artikel 1.

13.3. De klant vermeldt bij voorkeur het bestelnummer en een duidelijke omschrijving van het probleem.

13.4. ELDEE behandelt klachten binnen een redelijke termijn en informeert de klant over de verdere afhandeling.

13.5. Indien geen minnelijke oplossing wordt bereikt, kan de consument zich wenden tot een bevoegde instantie voor buitengerechtelijke geschillenbeslechting, waaronder de Belgische Consumentenombudsdienst.

Website: https://consumentenombudsdienst.be

Artikel 14 – Aansprakelijkheid

14.1. ELDEE is aansprakelijk voor de correcte uitvoering van haar wettelijke en contractuele verplichtingen.

14.2. ELDEE kan niet aansprakelijk worden gesteld voor schade die uitsluitend het gevolg is van foutief gebruik of onderhoud door de klant, voor zover deze uitsluiting wettelijk is toegestaan.

14.3. Niets in deze algemene voorwaarden beperkt of sluit aansprakelijkheid uit die volgens het toepasselijke recht niet mag worden beperkt of uitgesloten.

14.4. De wettelijke rechten van de consument, waaronder het herroepingsrecht en de wettelijke garantie, blijven steeds behouden.

Artikel 15 – Overmacht

15.1. Onder overmacht wordt verstaan een onvoorzienbare en onvermijdbare gebeurtenis buiten de redelijke controle van ELDEE die de uitvoering van een verplichting onmogelijk maakt.

15.2. In geval van overmacht informeert ELDEE de betrokken klanten zo spoedig mogelijk over de gevolgen voor hun bestelling.

15.3. De gevolgen van overmacht voor de uitvoering of beëindiging van de overeenkomst worden geregeld volgens het toepasselijke recht.

15.4. Deze bepaling beperkt geen dwingende consumentenrechten.

Artikel 16 – Privacy en persoonsgegevens

16.1. ELDEE verwerkt persoonsgegevens in overeenstemming met de toepasselijke wetgeving inzake gegevensbescherming, waaronder de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG/GDPR).

16.2. Persoonsgegevens kunnen worden verwerkt voor onder meer de verwerking van bestellingen, betalingen, verzendingen, klantenservice en het nakomen van wettelijke verplichtingen.

16.3. Meer informatie over de verwerkingsdoeleinden, rechtsgronden, bewaartermijnen, ontvangers en rechten van betrokkenen is beschikbaar in het afzonderlijke privacybeleid van ELDEE Fashion.

16.4. Het gebruik van cookies en vergelijkbare technologieën wordt toegelicht in het cookiebeleid.

Artikel 17 – Intellectuele eigendom

17.1. De inhoud van de webshop, waaronder teksten, foto’s, logo’s, grafische elementen en vormgeving, is beschermd door toepasselijke intellectuele-eigendomsrechten.

17.2. Het is niet toegestaan beschermde inhoud zonder voorafgaande toestemming te reproduceren of commercieel te gebruiken, tenzij de wet dit toestaat.

17.3. Productnamen en merken van derden blijven eigendom van hun respectieve rechthebbenden.

Artikel 18 – Toepasselijk recht en geschillen

18.1. Op de overeenkomsten met ELDEE is het Belgische recht van toepassing.

18.2. Deze rechtskeuze ontneemt consumenten die hun gewone verblijfplaats in een andere lidstaat hebben niet de bescherming van dwingende bepalingen van het recht van hun land, voor zover deze bescherming krachtens de toepasselijke internationale regels geldt.

18.3. Partijen streven ernaar eventuele geschillen eerst in onderling overleg op te lossen.

18.4. Indien geen minnelijke oplossing wordt bereikt, kunnen partijen zich wenden tot de rechtbanken die volgens de toepasselijke wettelijke bevoegdheidsregels bevoegd zijn.

Artikel 19 – Wijzigingen van de algemene voorwaarden

19.1. ELDEE kan deze algemene voorwaarden aanpassen voor toekomstige bestellingen, onder meer wegens wijzigingen in de wetgeving of de werking van de webshop.

19.2. Op een bestelling zijn in beginsel de algemene voorwaarden van toepassing die golden op het ogenblik waarop de overeenkomst werd gesloten.

19.3. Nieuwe versies worden gepubliceerd op de webshop met vermelding van de datum van de laatste wijziging.

19.4. Wijzigingen doen geen afbreuk aan reeds verworven wettelijke of contractuele rechten van consumenten.

Bijlage – Modelformulier voor herroeping

Vul dit formulier alleen in en stuur het terug als u de overeenkomst wilt herroepen. Het gebruik van dit formulier is niet verplicht.

Aan:

ELDEE Fashion
ELDEE
Sint-Niklaasstraat 131, 9170 Sint-Gillis-Waas
admin@eldeefashion.be

Hierbij deel ik u mee dat ik onze overeenkomst betreffende de verkoop van de volgende goederen herroep:

Bestelde producten: ………………………………….
Bestelnummer: ………………………………….
Besteld op: ………………………………….
Ontvangen op: ………………………………….
Naam consument: ………………………………….
Adres consument: ………………………………….
Datum: ………………………………….
Handtekening consument (alleen wanneer dit formulier op papier wordt ingediend): ………………………………….

Einde algemene voorwaarden