Bij Eldee Fashion willen we dat je helemaal tevreden bent met je aankoop! Toch niet helemaal overtuigd van je nieuwe outfit of is de maat niet helemaal juist? Geen probleem!

Hieronder lees je hoe je eenvoudig een artikel kunt retourneren.

1. RETOURTERMIJN

Bij Eldee Fashion heb je het recht om je online aankoop binnen 14 kalenderdagen na ontvangst zonder opgave van reden te herroepen.

De herroepingstermijn gaat in op de dag nadat jij, of iemand die je hebt aangewezen (niet de vervoerder), het artikel heeft ontvangen. Bij een bestelling die in meerdere leveringen aankomt, begint de termijn na ontvangst van het laatste artikel.

Wil je een artikel retourneren? Laat ons dan binnen deze termijn weten dat je gebruik wilt maken van je herroepingsrecht.

Na je herroepingsmelding heb je nog 14 kalenderdagen om de artikelen terug te sturen of persoonlijk terug te bezorgen.

2. VOORWAARDEN VOOR RETOURNEREN

We vragen je vriendelijk om zorgvuldig met onze kleding om te gaan.

• Artikelen mogen gepast worden zoals je dat in een fysieke kledingwinkel zou doen.
• Retourneer kleding bij voorkeur ongewassen, ongedragen (behalve om te passen) en met de originele etiketten.
• Gebruik indien mogelijk de originele verpakking.
• Voeg bij voorkeur je bestelnummer toe, zodat we je retour sneller kunnen verwerken.

Wanneer een artikel verder gebruikt is dan nodig om de aard, kenmerken en werking ervan te beoordelen, kan een eventuele waardevermindering in rekening worden gebracht.

Het ontbreken van een origineel etiket of verpakking betekent niet automatisch dat je wettelijke herroepingsrecht vervalt.

3. HOE KAN JE RETOURNEREN?

Een artikel retourneren kan op twee manieren.

Optie 1 – Retourneren via verzending

1. Stuur binnen 14 kalenderdagen na ontvangst een e-mail naar bestellingen@eldeefashion.be waarin je duidelijk aangeeft welke artikelen je wilt retourneren.
2. Vermeld bij voorkeur je naam en bestelnummer.
3. Verpak de artikelen zorgvuldig.
4. Stuur je pakket naar:

Eldee Fashion
Sint-Niklaasstraat 131
9170 Sint-Gillis-Waas
België

Bewaar je verzendbewijs totdat je retour volledig is verwerkt.

Optie 2 – Persoonlijk retourneren

Woon je in de buurt? Dan mag je je retour ook persoonlijk binnenbrengen.

Dit kan uitsluitend op afspraak op onderstaand adres:

Eldee Fashion
Sint-Niklaasstraat 131
9170 Sint-Gillis-Waas

Stuur vooraf een e-mail naar bestellingen@eldeefashion.be om een afspraak te maken.

Zorg ervoor dat je binnen de wettelijke termijn je herroeping meldt en de artikelen tijdig terugbezorgt.

4. RETOURKOSTEN

De rechtstreekse verzendkosten voor het retourneren van artikelen zijn voor rekening van de klant.

Het bedrag hangt af van de verzenddienst die je kiest.

Wanneer je je retour persoonlijk op afspraak binnenbrengt, betaal je uiteraard geen retourverzendkosten.

Heb je een verkeerd of beschadigd artikel ontvangen? Neem dan contact met ons op. Bij een foutieve levering of een gebrek waarvoor wij verantwoordelijk zijn, zorgen we voor een passende oplossing zonder onterechte retourkosten voor jou.

5. TERUGBETALING

Na een geldige herroeping betalen we het verschuldigde bedrag zo snel mogelijk terug, uiterlijk binnen 14 kalenderdagen nadat we je herroepingsmelding hebben ontvangen.

We mogen wachten met de terugbetaling totdat we de artikelen hebben teruggekregen of totdat je hebt aangetoond dat je ze hebt teruggestuurd, afhankelijk van wat eerst gebeurt.

• Bij een volledige herroeping betalen we de aankoopprijs en de oorspronkelijke standaardleveringskosten terug.
• Bij een gedeeltelijke retour worden de oorspronkelijke verzendkosten niet automatisch terugbetaald.
• Extra kosten voor een duurdere leveringsmethode dan onze goedkoopste standaardlevering worden niet terugbetaald.
• Eventuele waardevermindering door overmatig gebruik kan in rekening worden gebracht.

De terugbetaling gebeurt via hetzelfde betaalmiddel als waarmee je de bestelling hebt betaald, tenzij je uitdrukkelijk akkoord gaat met een andere methode.

Voor de terugbetaling worden geen extra kosten aangerekend.

6. RUILEN VAN ARTIKELEN

Toch liever een andere maat of kleur?

Stuur ons gerust een e-mail naar bestellingen@eldeefashion.be.

We bekijken graag of het gewenste artikel nog beschikbaar is.

Een omruiling is afhankelijk van onze voorraad. Je wettelijke herroepingsrecht blijft steeds behouden.

7. SOLDEN EN PROMOTIES

Ook artikelen die tijdens solden of promoties werden aangekocht, kunnen binnen de wettelijke herroepingstermijn van 14 kalenderdagen worden geretourneerd.

Dezelfde voorwaarden zijn van toepassing.

8. BESCHADIGDE OF VERKEERD GELEVERDE ARTIKELEN

Heb je een beschadigd of verkeerd artikel ontvangen?

Dat vinden we natuurlijk erg vervelend!

Stuur ons zo snel mogelijk een e-mail naar bestellingen@eldeefashion.be, bij voorkeur met je bestelnummer en een foto van het artikel.

We bekijken samen hoe we dit zo snel mogelijk kunnen oplossen.

Je wettelijke rechten bij een gebrekkig of niet-conform product blijven steeds van toepassing.

9. CONTACTGEGEVENS

Heb je vragen over je bestelling, retour of terugbetaling? We helpen je graag verder!

Eldee Fashion
Sint-Niklaasstraat 131
9170 Sint-Gillis-Waas
België

E-mail: bestellingen@eldeefashion.be
Website: www.eldeefashion.be

Whatsapp : +32 483 44 76 35

Bedankt om te shoppen bij Eldee Fashion! ♡

Modelherroepingsformulier

Dit formulier hoef je alleen in te vullen en terug te sturen als je de overeenkomst wilt herroepen. Het gebruik ervan is niet verplicht. Je mag je herroeping ook via een andere duidelijke verklaring meedelen.

Aan:

Eldee Fashion
Sint-Niklaasstraat 131
9170 Sint-Gillis-Waas
België

E-mail: bestellingen@eldeefashion.be

Hierbij deel ik/wij mee dat ik/wij onze overeenkomst betreffende de verkoop van de volgende artikelen herroep(en):

Artikel(en):

………………………………………………………………

………………………………………………………………

Bestelnummer (optioneel):

………………………………………………………………

Besteld op:

………………………………………………………………

Ontvangen op:

………………………………………………………………

Naam van de consument(en):

………………………………………………………………

Adres van de consument(en):

………………………………………………………………

………………………………………………………………

Handtekening van de consument(en):

………………………………………………………………

(Alleen vereist wanneer dit formulier op papier wordt ingediend.)

Datum:

………………………………………………………………

Formulier bezorgen aan:

bestellingen@eldeefashion.be

Of per post naar:

Eldee Fashion
Sint-Niklaasstraat 131
9170 Sint-Gillis-Waas
België

---

Eldee Fashion – Fashion for woman, made to empower ♡