Chez Eldee Fashion, votre satisfaction est notre priorité ! Vous n'êtes pas entièrement convaincu(e) par votre nouvelle tenue ou la taille ne vous convient pas ? Aucun souci !

Vous trouverez ci-dessous la procédure de retour.

1. DÉLAI DE RETOUR

Chez Eldee Fashion, vous disposez d'un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour vous rétracter, sans avoir à justifier de motif.

Ce délai court à compter du lendemain de la réception de l'article par vous-même ou par la personne désignée par vos soins (autre que le transporteur). En cas de livraison en plusieurs fois, le délai court à compter de la réception du dernier colis.

Vous souhaitez retourner un article ? Veuillez nous informer de votre décision de rétractation dans ce délai.

Après nous avoir notifié votre rétractation, vous disposez de 14 jours calendaires supplémentaires pour nous renvoyer les articles ou les déposer en magasin.

2. CONDITIONS DE RETOUR

Nous vous prions de prendre soin de nos vêtements.

• Vous pouvez les essayer comme vous le feriez en magasin.
• Veuillez retourner les vêtements non lavés, non portés (sauf pour essayage) et avec leurs étiquettes d'origine.
• Utilisez l'emballage d'origine si possible.
• Veuillez indiquer votre numéro de commande afin que nous puissions traiter votre retour plus rapidement.

Si un article a été utilisé au-delà de ce qui est nécessaire pour en évaluer la nature, les caractéristiques et le fonctionnement, toute dépréciation de sa valeur pourra vous être facturée.

L'absence d'étiquette ou d'emballage d'origine n'entraîne pas automatiquement la perte de votre droit de rétractation légal.

3. COMMENT RETOURNER UN ARTICLE ?

Deux options s'offrent à vous pour retourner un article.

Option 1 – Retour par voie postale

1. Dans les 14 jours calendaires suivant la réception de votre commande, envoyez un e-mail à bestellingen@eldeefashion.be en indiquant clairement les articles que vous souhaitez retourner.
2. Veuillez indiquer votre nom et votre numéro de commande.
3. Emballez soigneusement les articles.
4. Envoyez votre colis à :

Eldee Fashion
Sint-Niklaasstraat 131
9170 Sint-Gillis-Waas
Belgique

Conservez votre preuve d'expédition jusqu'au traitement complet de votre retour.

Option 2 – Retour en personne

Vous habitez à proximité ? Vous pouvez également déposer votre retour en personne.

Ceci est possible uniquement sur rendez-vous à l'adresse suivante :

Eldee Fashion
Sint-Niklaasstraat 131
9170 Sint-Gillis-Waas

Veuillez envoyer un e-mail à bestellingen@eldeefashion.be pour prendre rendez-vous.

Assurez-vous de notifier votre rétractation dans les délais légaux et de retourner les articles à temps.

4. FRAIS DE RETOUR

Les frais d'expédition directs pour le retour des articles sont à la charge du client. voor rekening van de klant.

Le montant dépend du service d'expédition choisi.

Lorsque vous déposez votre retour en personne sur rendez-vous, les frais de retour sont offerts.

Vous avez reçu un article incorrect ou endommagé ? Veuillez nous contacter. En cas d’erreur de livraison ou de défaut de notre part, nous vous proposerons une solution adaptée sans frais de retour injustifiés.

5. REMBOURSEMENT

Après une annulation valide, nous vous rembourserons le montant dû dans les meilleurs délais, et au plus tard 14 jours calendaires après réception de votre notification d’annulation. 14 kalenderdagen nadat we je herroepingsmelding hebben ontvangen.

Le remboursement peut être différé jusqu’à réception des articles ou jusqu’à ce que vous ayez fourni une preuve de leur renvoi, selon la première éventualité.

• En cas d’annulation totale, nous vous rembourserons le prix d’achat et les frais de livraison standard initiaux.
• En cas de retour partiel, les frais de livraison initiaux ne seront pas remboursés automatiquement.
• Les frais supplémentaires liés à un mode de livraison plus onéreux que notre livraison standard la moins chère ne seront pas remboursés.
• Toute dépréciation due à une utilisation excessive pourra être facturée.

Le remboursement sera effectué par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de votre commande, sauf accord exprès de votre part pour un autre mode de paiement.

Aucun frais supplémentaire ne sera facturé pour le remboursement.

6. ÉCHANGE D'ARTICLES

Toch liever een andere maat of kleur?

Stuur ons gerust een e-mail naar bestellingen@eldeefashion.be.

We bekijken graag of het gewenste artikel nog beschikbaar is.

Een omruiling is afhankelijk van onze voorraad. Je wettelijke herroepingsrecht blijft steeds behouden.

7. SOLDEN EN PROMOTIES

Ook artikelen die tijdens solden of promoties werden aangekocht, kunnen binnen de wettelijke herroepingstermijn van 14 kalenderdagen worden geretourneerd.

Dezelfde voorwaarden zijn van toepassing.

8. BESCHADIGDE OF VERKEERD GELEVERDE ARTIKELEN

Heb je een beschadigd of verkeerd artikel ontvangen?

Dat vinden we natuurlijk erg vervelend!

Stuur ons zo snel mogelijk een e-mail naar bestellingen@eldeefashion.be, bij voorkeur met je bestelnummer en een foto van het artikel.

We bekijken samen hoe we dit zo snel mogelijk kunnen oplossen.

Je wettelijke rechten bij een gebrekkig of niet-conform product blijven steeds van toepassing.

9. CONTACTGEGEVENS

Heb je vragen over je bestelling, retour of terugbetaling? We helpen je graag verder!

Eldee Fashion
Sint-Niklaasstraat 131
9170 Sint-Gillis-Waas
Belgique

Courriel : admin@eldeefashion.be bestellingen@eldeefashion.be
Site web : www.eldeefashion.be

Whatsapp : +32 483 44 76 35

Bedankt om te shoppen bij Eldee Fashion! ♡

Modelherroepingsformulier

Dit formulier hoef je alleen in te vullen en terug te sturen als je de overeenkomst wilt herroepen. Het gebruik ervan is niet verplicht. Je mag je herroeping ook via een andere duidelijke verklaring meedelen.

À :

Eldee Fashion
Sint-Niklaasstraat 131
9170 Sint-Gillis-Waas
Belgique

Courriel : admin@eldeefashion.be bestellingen@eldeefashion.be

Hierbij deel ik/wij mee dat ik/wij onze overeenkomst betreffende de verkoop van de volgende artikelen herroep(en):

Artikel(en):

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Bestelnummer (optioneel):

………………………………………………………………

Besteld op:

………………………………………………………………

Ontvangen op:

………………………………………………………………

Naam van de consument(en):

………………………………………………………………

Adres van de consument(en):

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………………………………………………………………

Handtekening van de consument(en):

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(Alleen vereist wanneer dit formulier op papier wordt ingediend.)

Datum:

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Formulier bezorgen aan:

bestellingen@eldeefashion.be

Of per post naar:

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